私信和评论来得不分时段，人工只能挑着回。经营员按你配的人设和知识库先接住每一条， 整理成客户档案；命中你定义的转人工条件时停下来，把这个客户交给销售。
客户半夜问价，早上上班才看到，人早走了
经营员按账号所属地区的作息在线，收到消息先按知识库回答已经确定的问题。回不了的挂起来标记出来，不装懂。
五个平台十几个号，收件箱来回切，总漏几条
6 个平台的会话进同一个收件箱，按客户而不是按账号归拢。同一个人用两个平台找过你，会合到一份档案里。
AI 回得像模板，客户一看就知道是机器人
人设库定角色和语气，口头禅库给固定的说话习惯，对话剧本约束推进节奏。同一个问题，不同人设回出来不一样。
销售离职，聊了三个月的客户跟着微信一起走了
会话、档案、标签都存在平台上，账号归公司。人员交接时把账号和客户分组划给新的成员，记录不丢。
转人工的条件和成交环节都要你定。AI 负责接住和整理，涉及报价、承诺和临门一脚的对话由人来接。
各平台账号的私信和评论进同一个收件箱。同一客户的多平台对话归到一份档案，不用来回切换。
选人设和作息，导入专属知识库，写清哪类问题必须转人工。这套配置决定了 AI 能替你说什么、不能说什么。
只回知识库里有依据的内容，按对话剧本推进。客户用哪种语言就用哪种语言，需要时自动翻译。
从对话里提取需求、来源和阶段，落到客户档案的字段和标签上。跨会话长期记忆让下次对话接着上次说。
命中条件的客户进转人工队列，AI 停止自动回复。销售在同一个收件箱里接着聊，前面的记录都在。
报价、库存承诺、售后条件这类话一旦发出去就是对客户的承诺，改口的成本比慢回几分钟高得多。所以最后一步交给人：AI 把该问的问完、该记的记下，销售只需要接着往下谈。
6 个平台的会话集中在一处，按客户归拢，支持按账号、标签、状态筛选。
基于专属知识库作答，只回有依据的内容。可按账号分别开启或关闭。
由你定义触发条件。命中后 AI 停手，客户进队列等销售接手。
人设库、作息库、口头禅库、对话剧本。同一账号长期用同一套，风格连贯。
同一客户隔几周再来，记得上次聊到哪、提过什么要求，不用客户重述。
档案字段和标签体系可自定义，支持批量打标、按标签筛选和导出档案。
常用话术存成短语，人工接手后一键发出，不用重复打字。
收到的消息可译成中文查看，发出的内容译成客户语言，原文与译文都留档。
经营员是软件能力，它用的账号、环境和知识都要你自己准备。这部分照实说，免得你按错误的成本预期规划。
会答错。AI 只依据你的知识库作答，知识库写得含糊或有冲突，回答就会含糊。真正的兜底是转人工条件：把价格、库存、售后这类不能出错的问题划进必转人工，AI 遇到就停手。上线前建议用真实历史对话试一批，看回答再放量。
没有标准答案，取决于你的知识库覆盖度和转人工条件的宽严。看板里有「AI 回复占全部回复」和「已转人工客户占比」两个数，配合起来看：AI 占比高但转人工客户成交率低，说明该转的没转。
不会。转人工后该客户的自动回复关闭，只有人工发言。销售在同一个收件箱里接手，之前的完整对话和档案都在。处理完可以手动交回 AI 继续跟进。
记的是从对话里提取的需求、偏好、已谈到的阶段这类结构化信息，不是原文全存。同一客户隔几周再来，AI 能接着上次说。记忆内容在客户档案里可见，可以人工修正或删除。
可以。支持按标签、来源、阶段筛选后导出档案，用于对接你自己的 CRM。会话记录也可以按时间范围导出。
技术上可以按标签筛出客户批量发送，但各平台对主动营销消息的限制差别很大，WhatsApp 尤其严。建议先小批量试、控制频次，把群发当补充手段而不是主渠道。这块的账号风险由你的发送策略决定。
顾问会按你的平台、客户量和现有话术，给一份具体的配置建议和资源报价。